BIC SIMのよくある質問

BIC SIMにご契約いただく際には、以下の3点が必要となります。
詳しくはBIC SIM公式サイト内「お申し込みガイド」よりご確認ください。
・ご契約者様本人の確認書類（顔写真付きかつ現住所の記載があるもの）
・クレジットカード（ご契約者名義のもの）
・メールアドレス
※お電話番号乗り換えの場合「MNP予約番号」が必要となります。

お支払い方法は、クレジットカードのみとなっております。

はい。
BIC SIMには最低利用期間がございます。
・最低利用期間
利用開始月の当月末日まで。

・ギガプランの解約調定金（違約金）
音声通話機能解除調定金は0円。

・既存プラン^※の解約調停金（違約金）
音声通話機能付きSIMカードのご利用開始から12カ月以内に音声通話機能を解除（解約、MNP転出、音声通話機能付きSIMカードを削除）された場合、音声通話機能解除調定金1,000円(不課税)が発生いたします（プラン変更の場合はかかりません）。
※既存プラン：ミニマムスタートプラン、ライトスタートプラン、ファミリーシェアプラン、ギガぴたプラン、ケータイプラン

Webでのお申し込みの場合は約30分、ビックカメラの店頭にある「格安SIMカウンター」の場合は約1時間で開通が可能です。

はい。
BIC SIM for Bizにて承っております。
詳細は以下の専用ホームページよりご確認いただけます。
https://houjin.biccamera.com/topics/_/id=bic_sim/-/sid=0/-/tid=SHOPPING

いいえ。
携帯料金のお支払いを分けることはできません。ご契約者様本人のクレジットカードへの請求となります。

いいえ。
名義を変更することはできません。

多くのお客様に安く、かつわかりやすいプランを提供するためです。
2年縛りや違約金などもありません。

タイプD
NTTドコモから発売された端末はそのままご利用いただけます。
SIMフリー端末については、動作確認済端末一覧をご確認ください。
タイプA
2017年8月以降にauから発売された端末はそのままご利用いただけます。
SIMフリー端末については、動作確認済端末一覧をご確認ください。
eSIM
SIMロックされていないeSIM対応端末でご利用いただけます。
弊社が動作確認している端末については、動作確認済端末一覧をご確認ください。

約半数のお客様は2GBも使用していないとの調査結果があります。動画閲覧をしたり、音楽ストリーミングサービスをご利用の方でも、ご自宅に居る時はWi-Fiを使うことで、ギガ消費を抑えることも可能です。
どのギガプランでも、余ったデータ容量は翌月末日まで繰り越せますので、無駄なくご利用いただけます。
また、データシェアにより、ご家族でギガを分け合うことも可能です。

NTTドコモまたはauの設備を使っているので、郊外でも都心部でも、広いエリアで安定した品質で通話できます。
※対応エリアは利用する端末により異なります。

キャリアメールについてはご利用いただけませんが、GmaiやYahoo!メールなどのフリーアドレスはご利用いただけます。
注意事項などはこちらに乗り換えガイドをご用意していますのでご参照ください。
また、ビックカメラやヨドバシカメラなどの量販店でもご契約が可能です。

はい。
5分・10分・かけ放題の3つの通話定額オプションを提供しております。

ギガプランの月額料金については、以下の料金表をご確認ください。
※音声通話SIMは音声通話機能付帯料、SMS SIMはSMS機能付帯料が含まれた金額です。
※ギガプランには追加SIMはありません。
　同一mioIDで複数SIMをご利用される場合、ギガプランをSIMの枚数分ご契約ください。
※通話料は別途発生します。

ギガプランの初期費用は3,300円（税込）です。初期費用はプランごとに発生します。
例：2ギガプラン×3契約の初期費用 3,300円（税込）×3 ＝ 9,900円（税込）

また新規でご契約する場合、SIMカード発行手数料として、1回線あたりタイプD 433.4円(税込)、タイプA 446.6円(税込)、eSIM 220円(税込)が別途発生します。
※既存プランからギガプランへ変更する場合、SIMカード発行手数料はかかりません。

ギガプランでは、2年縛りなどの契約の縛りはありません。最低利用期間後は解約が可能です。
なお、音声通話SIMの音声通話機能解除調停金やMNP転出手数料も発生しません。

最低利用期間（最短解約日）は、利用開始月の当月末日となります。
なお、利用開始月の月額料金は日割り、解約月の月額料金は満額でのご請求となります。

音声通話料金は以下のとおりです。
・通常発信利用時： 11円/30秒

データ量（バンドルクーポン）を使い切った場合、データ通信は低速通信（最大300kbps）となります。
SMS機能、音声通話機能は通常通りご利用いただけます。

クーポンカードやクーポンカード／デジタル等を利用することで、追加していただけます。

データシェア機能は、同一mioIDのギガプラン同士で、タイプD（ドコモ網）とタイプA（au網）に関わらずデータ容量をシェアすることが可能です。

データシェア機能の詳細は、決まり次第ホームページでお知らせいたします。

はい、余ったデータ量（バンドルクーポン）は翌月まで繰り越し可能です。

ギガプランでもバースト転送機能をご利用いただけます。バースト転送機能の詳細は、以下のページもご覧ください。
バースト転送について

はい、可能です。
IIJmio会員専用ページからお申し込みください。

はい、可能です。
IIJmio会員専用ページからお申し込みください。

はい、サイズ変更及び再発行は可能です。

送付されるSIMカードは、マルチSIM（※）となります。
※マルチSIMとは「標準SIM」「microSIM」「nanoSIM」のいずれかのサイズに切り取ることができるSIMカードです。

ギガプランでは、プラン変更することで月ごとのデータ容量（ギガ数）を変更できます。手数料は無料です。
例：5月 2ギガプラン → 6月 5ギガプラン

プラン変更の締め切りは毎月末日の前日（例：2021年5月の場合、2021年5月30日まで）までとなり、翌月1日より適用されます。

いいえ、ご契約者様の名義は変更できません。
結婚等によりご契約者様が改姓された場合、名義（姓のみ）の変更が可能です。

いいえ、ギガプランから既存プラン（ミニマムスタートプラン・ライトスタートプラン・ファミリーシェアプランなど）への変更はできません。

通信速度は、ご利用のタイプ、データ量（バンドルクーポン）の適用に応じて異なります。
それぞれのケースの通信速度については、以下をご確認ください。

ギガプランにてギガ(データ容量)を使い切った場合、データ通信は低速通信(最大300kbps) となります。
SMS機能、音声通話機能は通常どおりご利用可能です。

原因として、「端末の故障」や「SIMカードのトラブル」のどちらかが考えられます。端末の故障に関しては、スマートフォンを購入された販売店やメーカー等にお問い合わせください。
SIMカードの不具合については、SIMカードが端末に認識されているかをご確認のうえ、お問い合わせ窓口へご連絡ください。
次の手順で、SIMカードを端末が認識しているか確認いただけます。
1）端末の電源をOFFにする
2）SIMカードを端末から抜き、表面を柔らかい布など軽く拭く
3）SIMカードを装着し、再度電源をONにする

高速通信に使用するデータ量（バンドルクーポン）はON／OFFのきりかえができます。こまめなON／OFFの切り替えや、データ通信にWi-Fiを使用する等、データ量の節約をお試しください。
また、データ容量が不足した際は「IIJmioクーポンカード for BIC SIM」で簡単にリチャージすることができます。
それでも容量不足を感じる場合は、プランの変更を会員専用ページからお申し込みください。

ご契約されるSIMカードの種類によって、配送日数が異なります。音声通話機能付きSIMカード、データ専用SIMカード、SMS機能付きのSIMカードはWebから申し込みをした場合、最短翌日から2～3営業日でのお届けとなります。
音声通話機能付きSIMカードは、ビックカメラの店頭に設置されている「格安SIMカウンター」をご利用いただくことで、即時開通が可能です。

はい。
MNPを行うことで、電話番号をそのままお乗り換えすることができます。

現在ご利用中の端末は、BIC SIMではご利用いただける場合とご利用いただけない場合がございます。
基本的にはSIMロック解除を行うことでご利用いただけますが、一部SIMロック解除をしなくてもご利用いただける端末もございます。（タイプＤとタイプＡによってご利用いただける端末が異なります。）
詳しくは、専用ホームページの「動作確認済み端末一覧」をご確認ください。
https://www.iijmio.jp/hdd/devices/

BIC SIMでは、ネット＋音声通話機能付きの2ギガプランが850円(税込)～ご利用いただけます。当サイトの料金シミュレーターをご利用いただくことで、お客様にあった料金プランをご確認いただけます。
https://bicsim.com/simulator/

大手携帯電話会社からBIC SIMへお乗り換えいただく場合、利用できなくなるサービスがございます。

以下が利用できなくなるサービスとなります。
・ドコモ、au、ソフトバンク独自のメールアドレス
・年齢認証（LINEのID検索・キャリア決済）

現在ご契約中の携帯電話会社でお手続きしていただくことで、MNP予約番号を発行することができます。
各携帯電話会社へのお問合わせは、以下をご確認ください。

・ドコモ
携帯電話：151
一般電話：0120-800-000

・au/沖縄セルラー
携帯電話/一般電話：0077-75470

・ソフトバンク
携帯電話：*5533
一般電話：0800-100-5533

BIC SIMでは、LTE/3Gで高速通信が可能なデータ量のことを「クーポン」といいます。クーポンにはON/OFF機能がついており、高速通信（ON）にすると、動画鑑賞も快適にご利用いただけます。（クーポンのON/OFFはクーポンスイッチで操作することができます。） また、「データ量（バンドルクーポン）」は各月額料金プランで毎月配られる、一定量のクーポンのことです。あまったデータ量（バンドルクーポン）は翌月に繰り越すことができます。

BIC SIMでは、配られるデータ量（バンドルクーポン）の量によってプランを選べます。プランは、2GB、5GB、10GB、15GB、20GBの5種類。ご利用開始月のデータ量（バンドルクーポン）は、日割りでの付与となります。有効期限はデータ量（バンドルクーポン）が付与された月の翌月末日までです。

クーポンのON/OFF設定を行えるアプリです。iOS/Android/Windows 10に対応しています。 例えば「来月は見たい動画があるので、高速通信をたくさん使いたい」という場合、クーポンをON/OFFをこまめに切り替えて、節約して残しておくことも可能です。

1）「IIJmioクーポンスイッチ」をダウンロード後、起動する
お客さまのmioIDとmioパスワードを入力してログインしてください。

2）高速/低速通信に切り替えたい電話番号を選択する
制御したいSIMカードが複数ある場合は、複数選択してください。

3）「適用」を押す
連続して ON/OFF を切り替える場合は、1分程度お待ちいただく必要があります。

会員専用「クーポン残量照会」でご確認ください。

・パソコンからの確認はこちら。
・スマートフォンからの確認はこちら。

はい。
BIC SIM音声通話機能付きSIMカードでご利用いただけます。音声オプションの留守番電話をお申し込みください（月額330円(税込)）。

BIC SIMの留守番電話サービスにお申し込みいただくと、下記のサービスがご使用いただけます。

・留守番電話サービスの開始
・留守番電話サービスの停止
・新しい伝言メッセージの再生・保存・消去
・保存した伝言メッセージの再生・保存・消去
・呼出時間の設定
・応答メッセージの作成・変更
・発信者番号案内の開始・停止
・不在案内

留守番電話サービスのほか、以下の音声オプションがございます。
詳しくはBIC SIM公式サイト内「料金プラン オプションサービス」をご確認ください。

・通話定額オプション
・割り込み電話着信
・転送電話
・国際ローミング
・国際電話
・迷惑電話ストップサービス
・遠隔操作

IIJmioのホームページにログインしてください。会員専用ページから音声オプションを選択すると、通話定額オプションや留守番電話、割り込み電話着信、ネットワーク暗証番号のお申し込みや変更をすることができます。

1）会員専用ページ
ログインすると会員専用ページをご利用いただけます。
→　https://www.iijmio.jp/auth/login.jsp

2）変更手続き内にある、「音声オプションの変更」をクリック

3）ご希望の音声サービスを選択

格安SIMとは、大手携帯電話会社（ドコモ、au、ソフトバンク）以外の携帯電話会社（MVNO）が提供している格安SIMやそのサービスのことを言います。

月々の携帯料金や実際の通信速度に大きな差はございません。
各携帯電話会社のサービスの特徴や実施中のキャンペーンにより提供内容が異なります。詳細な料金プランにつきましては、各携帯電話会社のホームページをご確認ください。

大手携帯電話会社と違い、自社で電波の設備を持っておりません。電波の一部を大手携帯電話会社から借りて提供をしているため、低価格な料金で提供が可能となっております。

はい。
お客様自身でご対応いただくことでデータを移行することができます。
iPhoneをご利用の場合…iCloudや他のクラウドサービスを利用することで、バックアップを取得したデータを移行することができます。
Androidをご利用の場合…SDカードやクラウドサービスを利用することでデータを移行することができます。

はい。
BIC SIMでは、今まで通りLINEやFacebook、Twitterをご利用いただけます。

はい。
NFC対応のスマートフォンであれば、おサイフケータイのご利用が可能です。
※NFC対応のスマートフォンとは、電子マネーカードと同様に専用のリーダーに近づけることで料金の支払いができる機能を持ったスマートフォンのことです。

プラン変更と解約手続きは、Webでのお申し込みのみとなります。SIMの再発行やサイズ変更、追加に関しては「格安SIMカウンター」でも承っております。

はい、できます。詳しくはこちらのページをご確認ください。
https://bicsim.com/plan/separate/

格安SIMカウンターとは、BIC SIMの新規申し込みや各種ご案内を行っている専用カウンターです。全国のビックカメラの店舗にございます。

格安SIMカウンターでは、以下のサービスがご利用いただけます。
・BIC SIM音声通話パックの新規ご契約
・SIMカード追加、再発行、サイズ変更
・その他、BIC SIMに関する各種案内等

会員専用ページから再発行をお申し込みいただけます。SIMカードの再発行をご希望の場合は「SIMカードサイズ変更・再発行」よりお申し込みください。