楽天モバイル評判の実態調査-リアルな口コミからメリット・デメリットを解説

※本記事にはアフィリエイト広告が含まれます。

楽天モバイルについて、次のような疑問を抱いていませんか？

楽天モバイルには「どんな特徴があるのかな」「評判はいいのかな」と、気になっている人も多いのではないでしょうか。

そこで今回は、楽天モバイルの良い評判や悪い評判、特徴について徹底解説します。

この記事を読むと料金プランやキャンペーンはもちろん、楽天モバイルの自分に合っているのかが、わかるようになりますよ。

評判・口コミを見る前に-楽天モバイルの基本情報をおさらい-

まずは楽天モバイルの基本情報を確認しましょう。

料金プランや通信速度、キャンペーンなどを紹介します。楽天モバイルの料金プランは従量制のワンプランです。何GB使っていくらになるのかなど、詳しく説明しているのでチェックしてください。

楽天モバイルのおすすめキャンペーンをご紹介

楽天モバイルで実施中のお得なキャンペーン情報を一部ご紹介します。

【Rakuten最強プランはじめてお申し込み特典】他社から乗り換えで6,000ポイントプレゼント

楽天モバイルではお使いのスマホをそのままで乗り換える場合に適用できるキャンペーンを実施しています。

電話番号そのままで乗り換える際、楽天モバイルでの初めてのお申し込みであれば6,000ポイントプレゼントされるキャンペーンです。

楽天モバイルではデータ容量3GBが1,078円/月のため、5ヵ月分のスマホ料金が実質無料でお使いいただけます！

楽天モバイル紹介キャンペーン第2弾

楽天モバイルでは紹介すると紹介する方に7,000円相当のポイント、紹介される方に6,000円相当のポイントをプレゼントするキャンペーンを実施しています。

ポイント進呈は1度ではなく複数回に分けての進呈になるため、「ポイントが還元されない！」と慌てることの無いようにキャンペーン詳細を事前に確認しておきましょう。

家族や友人におすすめする場合は紹介キャンペーンを適用すると自分にも還元があるため上手く利用しましょう！

iPhoneトク得乗り換えキャンペーン

楽天モバイルに他社から乗り換える際、iPhone購入もしたい方におすすめのキャンペーンです。

乗り換えの際に買い替え超トクプログラム利用で対象のiPhoneを購入し、対象のiPhoneを下取りに出すと最大22,000ポイントの還元が受けられます。

キャンペーン適用のための条件が複数あるため、事前にキャンペーン詳細を確認してから申し込みを行うことをおすすめします。

スマホトク得乗り換えキャンペーン

楽天モバイルに他社から乗り換える際、Android端末の購入を希望している方におすすめのキャンペーンです。

他社からの乗り換え時に対象端末を購入すると、最大32,000ポイントの還元が受けられます。

楽天モバイルと他社格安SIMを比較

次に、楽天モバイルとBIC SIM、Y!mobileの3社をそれぞれ比較していきます。

プラン料金や契約期間、通信速度などをまとめたのが以下の表です。

楽天モバイルの評判・口コミまとめ

ここからは、楽天モバイルの、評判・口コミを紹介します。

実際に使っているユーザーからの意見です。

楽天モバイルの良い評判・口コミ

楽天モバイルには、以下のような良い評判・口コミを紹介します。

• 楽天モバイルに乗り換えて料金が安くなりポイント倍率も上がった

おはようございます。
先月末から楽天モバイルに変えてみた感想
メリット
1,ラインモと比べる料金が安い。(使い方にもよる)
3GB以内は難しいけど20GBは以内は余裕

2,私の場合ダイヤモンド会員なのでポイントが+3倍

デメリット
1,LINEMOと比較すると楽天モバイルのが圏外率高め pic.twitter.com/3NfMNwOhVT

— V魔シベリア卍 (@Vmax_210) December 17, 2022

料金が安くなり、さらにポイント倍率が高くなったのでダブルで嬉しいですね。

楽天経済圏を利用しているけど、楽天モバイルを利用していない人や、スマホ料金を少しでも安くしたい人におすすめです。

テザリングも通話も無料でコスパ最強

繋がれば無制限でも3278円でコスパは最強ですね。自分は今Wi-Fi無い環境で使ってますが不便では無いですね。テザリングも無料、電話も楽天モバイル独自のアプリ使えば無料ですから

— ゆぅ兄 (@YouSchlange) December 14, 2022

楽天モバイルの良い評判に、テザリングも通話も無料でコスパ最強という意見がありました。

ほとんどの格安SIMで通話は有料ですが、専用アプリを使うと無料になるのはとてもお得ですよね。

ちなみに初期費用も0円となっているため、コスパ最強なのは間違いありません。

データを無制限で使えて最高

なんやかんやで楽天モバイルは最高なんだよな…あの料金で通話も通信も無制限は他にないし

— うさ.Ns (@pyon_10) November 28, 2022

データ容量を無制限で使えるのが最高という 、口コミがありました。

データ容量を無制限で使える格安SIMは他にないですし、料金も3,278円と安いので最高ですね。

楽天モバイルの悪い評判・口コミ

楽天モバイルには、地下や屋内で繋がらないという悪い評判・口コミを紹介します。

・地下では全く繋がらず、屋内では速度制限が遅い
・通信障害の頻度が多い

地下では全く繋がらず、屋内では速度制限が遅い

場所は東京都内ということでしたが、地下や屋内では電波が入らないこともあるので注意しましょう。

楽天モバイルに変えてみたけど
地下は全く繋がらないし
地上屋内でも低速くらい遅い
‥都内ぞ

— かがみ もちこぴ (@k_mochicock) December 14, 2022

場所は東京都内ということでしたが、地下や屋内では電波が入らないこともあるので注意しましょう。

通信障害の頻度が多い

楽天モバイルはまじで通信障害の頻度が多すぎる。仕事にも支障あるしもう来月から乗り換えます。
短い間でしたがありがとうございました。@Rakuten_Mobile https://t.co/6TDOPWrwCs

— ガリオの地球飯 (@gario01) December 21, 2022

楽天モバイルは、通信障害の頻度が多いとの口コミがありました。

仕事にも影響が出てしまったようです。

仕事でよく楽天モバイルのスマホを使う人は、2台持ちやデュアルSIMなどで対策をするといいかもしれません。

0円で使えなくなって微妙

楽天は0円なくなってからは微妙ですねー(´・ω・｀)とか言いながらメイン回線楽天モバイル勢ですw

— まさる氏･ダビンチ🌷＠FF14Alexander鯖/Kaede Akitsuki🍨℃ (@masarushi) December 21, 2022

楽天モバイルは、0円で使えなくなって微妙という口コミがありました。

実は以前まで1GBまでは、0円で使えていたんです。

Wi-Fiを活用して1GBまで抑えて、スマホを0円で使っていた人にとっては悲しい改悪となったようです。

楽天モバイルユーザーに実際にインタビューしてみました

次に、実際に楽天モバイルユーザーにインタビューして得られた評判を紹介します。

今回インタビューしたお相手は2年半ほど楽天モバイルをご利用になっている「竹之内彰」さんです。

【今回インタビューさせていただいた竹之内彰さんのX（旧Twitter）】

FP3級の勉強時間ってどれくらいでした？僕も以前取得したんですが忘れちゃってて、友人から目安の学習時間聞かれて困ってます😅
100時間はかからずに取れたような気がしてるんですが。

— 簿記2級1ヶ月で合格→合格した！ (@pointgetterfp) September 23, 2022

楽天モバイルについて詳しくお答えいただきました。

ーーまず、竹之内さんはなぜ楽天モバイルを利用し始めたのですか？

ーー竹之内さん同様、1年間無料キャンペーンを利用したいという理由から楽天モバイルに加入した人は多いと思います。

ーー実際に楽天モバイルを利用してみて、auの通信品質には満足していたということですが、楽天モバイルの通信品質はどうですか？

ーー口コミ通り、大手キャリアに比べ通信速度が遅かったり、安定しなかったりすることは実際にあるのですね。ただ、高画質動画の閲覧でも30Mbpsあれば十分と言われているので、この速度が出ていれば十分快適にネットを利用できると思います。

ーー次に、契約しているプランと実際に支払っている金額を教えていただけますか？

ーー最大でも3278円でデータが無制限利用できるのは大きな魅力ですね。通信品質もそこまで悪くないということも考えると、他社と比べてもとてもコスパが良いと思います。

ーー次に、竹之内さんが利用したキャンペーンはありますか？

ーー無料でデータ使い放題というのは他にはないキャンペーンでしたよね。

ーー竹之内さんは無料期間が終わっても利用を続けていますが、通常のプランでも十分満足度は高いですか？

ーーやはり、口コミ通りコスパの良さは楽天モバイルの最大の魅力ですね。

ーー最後に契約から初期設定までの流れで難しかった点はありますか？

ーー直接店舗でもサポートを受けられるのは楽天モバイルのメリットですが、ネット上でも1人で契約から初期設定まで簡単に出来るのは便利で良いですね。

ーー今回は丁寧にお答えしていただきありがとうございました。利用者の声を聞けて大変参考になりました。

他社比較と評判・口コミから見えた楽天モバイルのメリット10選

 

楽天モバイルには「無制限で使える」「テザリングが無料」など、10個のメリットがあります。

従量制の料金プランなので無駄がない

楽天モバイルは、従量課金制の料金プランなので無駄がないのがメリットです。

楽天モバイルの料金プランは以下の通り。

このように使ったデータ容量に応じて、料金が変わるシステムです。

そのため、月によって使うデータ容量に差がある人にとっては嬉しいですね。たとえば、先月の使用量が3GBであれば、月額料金は1,078円、今月の使用量が10GBであれば月額料金は2,178円で済みます。

一般的な格安スマホでは、月3GBや10GBなどデータ容量が決まっているのがほとんです。3GBのプランを契約していて1GBしか消費していないと、残りの2GBが無駄になってしまいますよね。

反対にデータ容量が超過すると、速度制限がかかったり追加でデータ容量を購入したりしないといけません。

通信制限がかかると不便ですし、データ容量を追加で購入するとお金が無駄になります。

一方で楽天モバイルは、従量課金制となっているため、使った容量に応じて無駄なく利用できます。

データ容量が無制限で使えて通信速度の制限がない

楽天モバイルは、データ容量が無制限で使えて通信速度の制限がないのがメリットです。

楽天モバイルの料金プランは、無制限で使っても3,278円というプランがあります。

従量課金制となっていて、20GB以上使うと無制限で使っても料金はかわりません。

毎月使うデータ容量が変わる人や、Wi-Fi環境がなく大容量使う人には嬉しいですよね。

また一般的な格安スマホであれば、契約しているプランの容量を超えると速度制限がかかりますが、楽天モバイルには速度制限がないんです。

そのため速度制限を気にせず、動画を見たりオンラインゲームで遊んだりできます。

そもそも格安スマホで、データ容量を無制限で使える事業者がありません。

その点、楽天モバイルは無制限で使えるのは大きなメリットですね。

契約期間の縛りがなく違約金もない

楽天モバイルは、契約期間の縛りがなく違約金もないのがメリットです。

楽天モバイルは契約期間の縛りも違約金もありません。いつ解約しても0円でお金はかからないため、気軽に契約できます。

使ってみて電波が入りにくかったり、通信速度が遅いと感じたりしたら気軽に乗り換えられます。

一方多くの格安スマホでは、2年などの契約期間の縛りや違約金があるので、使い続けないといけません。

楽天モバイルの手軽に契約できる点は、大きなメリットでしょう。

支払方法の選択肢が豊富

楽天モバイルは、支払い方法の豊富さがメリットです。

楽天モバイルの支払い方法は以下の4つ。

実は支払い方法が4つもある格安スマホはめずらしいんです。

本記事で紹介しているBIC SIMはクレジットカードとビックポイント利用、Y!mobileはクレジットカードと口座振替にしか対応していません。

また多くの格安スマホでも、クレジットカードのみ、もしくはクレジットカードと口座振替に対応しているのがほとんです。

テザリングが無料で使える

楽天モバイルのメリットは、テザリングが無料で使えることです。

実はテザリングが有料の格安SIMもありますが、楽天モバイルはテザリングを無料で利用できます。

出先でもパソコン作業をしたり、オンラインゲームで遊んだりする人にとっては嬉しいですね。

専用アプリを介した通話は無料

楽天モバイルは、専用アプリを介したら通話が無料です。

楽天モバイルでは「楽天Link」という通話アプリを使うと、時間制限もなく無料で通話ができます。

元からスマホに入っている通話アプリとは別で、「LINE通話」のようなイメージです。

楽天モバイルは通常であれば、30秒ごとに22円の通話料金が発生します。

また15分かけ放題プランがありますが、月1,100円もかかるオプションサービスです。

ただし、元から入っている通話アプリより少し音質が悪かったり、着信履歴が残らなかったりと、不便な部分もあるので注意しましょう。

楽天ポイントが貯まりやすくなる

楽天モバイルに入ると、楽天ポイントが貯まりやすくなります。「SPU(スーパーポイントアッププログラム)」というサービスがあるからです。

楽天モバイルや楽天ひかりなど、楽天系のサービスを利用していると、獲得するポイント倍率が高くなるというプログラムとなっています。

たとえば、楽天モバイルはプラス1倍、楽天銀行はプラス1倍と、どんどんポイント倍率が高くなるシステムです。

そのため、楽天モバイルを利用していると、楽天ポイントがどんどん貯まります。

楽天モバイルが独自に販売するスマホ端末を購入できる

楽天モバイルは、独自に販売するスマホ端末を購入できるのがメリットです。

楽天モバイルでは「Rakuten Hand」という、独自のスマホ端末を取り扱っています。「Rakuten Hand」は高機能で、かつ10,000円台と安く購入できるスマホ端末です。

iPhoneやAndroidだと、10,000円台で購入できる新品端末は少ないですよね。

機種変更を安く済ませたい人には楽天モバイルはおすすめです。

ただし「Rakuten Hand」は人気の端末で売り切れになっていることがあるので、購入したい人は事前に確認しておきましょう。

お得なキャンペーンが豊富に用意されている

楽天モバイルは、お得なキャンペーンが豊富に用意されているのがメリットです。

なかでも楽天ポイント6,000円分が還元されるのは魅力ですよね。

楽天モバイルでは初期費用も解約もないため、お金をかけずに6,000円分のポイントを貰えます。

またiPhoneやAndroidを購入する人には、さらに楽天ポイント還元もあります。

このように、楽天モバイルにはお得なキャンペーンが豊富にあります。

全国に店舗があるので直接サポートを受けられる

楽天モバイルは、全国に店舗があるので直接サポートを受けられるのがメリットです。

2022年3月時点で、1,000店舗を突破したとのニュースがありました。

多くの格安スマホでは店舗がなく、契約の申し込みや質問はネットからの受付が主流です。

申し込みやテキストでのやり取りは、苦手という人も多いのではないでしょうか。

一方で楽天モバイルは店舗が多いので、直接サポートが受けられます。

他社比較と評判・口コミから見えた楽天モバイルのデメリット5選

 

楽天モバイルには「通信が安定しない」「キャリアメールが利用できない」など、5つのデメリットがあります。

契約後に後悔しないためにも、デメリットも知っておくことは重要です。

大手キャリアに比べると通信速度が遅かったり安定しなかったりする

楽天モバイルには、大手キャリアより通信速度が遅かったり、安定しなかったりするデメリットがあります。

楽天モバイルは通信キャリアとしての歴史は短く、2023年2月現在でも基地局を増やしている途中です。そのためドコモ、au、ソフトバンクの大手キャリアの通信品質と同じ水準というわけではありません。

実際に楽天モバイルの提供エリア内であっても、建物内や地下では電波が入らないというユーザーからの口コミもありました。

とはいえ2022年11月時点で、人口カバー率96％を超えており、現在でも基地局を増やしています。

通信品質は更に良くなっていくことも期待できますね。

大手キャリアより提供エリアは狭い

楽天モバイルは、大手キャリアより提供エリアが狭いのがデメリットです。

なぜなら、2022年11月時点で、人口カバー率96％となっているからです。2023年に人口カバー率100％を目指すとうたっています。

大手キャリアは日本全国に対応しているので、楽天モバイルは提供エリアでは劣っているといえますね。

とはいえ、楽天モバイルは基地局を増やそうとしているので、大手キャリアと同等の提供エリアになるとも考えられます。

また、楽天モバイルのエリア外はパートナー回線としてau回線が利用可能です。

楽天回線エリア外で5GB以上利用すると低速になってしまう

楽天モバイルは、楽天回線エリア外で5GB以上利用すると、低速になってしまうのがデメリットです。

楽天モバイルでは、提供エリア外ではau回線を利用して通信しています。au回線を利用しているときは、5GBを超えると速度制限がかかってしまいます。

楽天モバイルの提供エリア内だと、速度制限はありませんが、au回線を利用するときは注意しましょう。au回線は、月間5GBを超えると速度制限を受け、最大速度1Mbpsまで低下します。

一般的な格安スマホの速度制限時の速度は最大128kbpsのため、約8倍速いです。

キャリアメールが利用できない

楽天モバイルは、キャリアメールが利用できないのがデメリットです。

キャリアメールとは、auやドコモやソフトバンクのメールアドレスのことをさします。楽天モバイルでは、このキャリアメールが利用できません。

代わりに、GmailやYahoo!メールなどを使う必要があります。元々キャリアメールを使っていて、登録などに使っている人は変更作業も大変かもしれません。

Android端末の取り扱いが少なめ

楽天モバイルで取り扱うAndroid端末は多くはありません。GalaxyやXperiaなど14種類です。

そのため Android端末を欲しい人は、希望の端末を取り扱っていない可能性もあります。

スマホの事業者を乗り換える際は、端末も変えたいと考えている人もいらっしゃるかもしれません。

楽天モバイルでは Android端末の取り扱いが少ないので、 Android端末が欲しい人は事前に確認しておきましょう。

他社比較と評判・口コミから見えた楽天モバイルがおすすめな人の特徴3つ

楽天モバイルがおすすめな人には3つの特徴があります。

楽天モバイルを検討中の方は、自分にも当てはまっていないかチェックしてみてください。

楽天経済圏を利用している人

楽天モバイルは、楽天経済圏を利用している人におすすめです。

楽天経済圏とは、楽天が運営する各種サービスを通じてポイントが貯まりやすくなる経済圏です。楽天市場や楽天トラベル、楽天カードなどさまざまなサービスが提供されているので、すでに利用している人も多いのではないでしょうか。

複数の楽天サービスを利用すればするほど、獲得する楽天ポイントの倍率が高くなっていきます。

たとえば、楽天モバイルを利用すればポイントがプラス1倍になります。そして料金の支払いを楽天カードに設定すれば、さらにプラス1倍、合計2倍の楽天ポイントを受け取れるのです。

このように楽天モバイルを利用していると、ポイント倍率が高くなるので、楽天経済圏を利用している人にぴったりです。

楽天モバイルの提供エリア内に住んでいる人

楽天モバイルは、提供エリア内に住んでいる人におすすめです。

実は楽天モバイルは日本全国に対応しているわけではありません。楽天回線エリアは限られていますが、提供エリア内では無制限で高速通信を使えます。

提供エリア外でも、パートナー回線としてau回線網を利用できるため、国内であれば不自由なく使えるでしょう。

提供エリア内に住んでいて、つながりにストレスを感じない人は楽天モバイルをぜひ検討してください。

毎月のデータ使用量にバラつきがある人

楽天モバイルは、毎月のデータ使用量にバラツキがある人におすすめです。

なぜなら、楽天モバイルの料金プランが従量課金制だからです。データを使った分だけ料金が上がるシステムのため、無駄のない支払いとなります。

楽天モバイルの料金プランは以下の通りです。

例えば、先月は30GB使ったから3,278円だったけど、今月は20GBまでおさえて2,178円までにしよう、ということもできます。

毎月のデータ使用量にバラツキがあっても、その容量に応じた支払いができる楽天モバイルは人気のサービスです。

楽天モバイルに乗り換える手順

楽天モバイルに乗り換える手順は以下の通りです。

①申し込みに必要なものを準備する

スムーズに手続きを行えるよう、事前に必要なものを準備しましょう。

申し込み手続きに必要なものは下記です。

申し込み手続きを行う人や手続き内容によって準備するものが異なる場合があるため、詳しくは楽天モバイル公式サイトにてご確認ください。

楽天モバイルのお申し込みガイド

②公式サイトから申し込み手続きを行う

申し込みに必要な書類が準備できたら楽天モバイル公式サイトから申し込み手続きを行いましょう。

申し込み画面に沿ってプランの選択や端末の選択を行い、内容を確認して完了まで進んでください。

③端末・SIMカードを受けとる

端末購入や物理SIMカードでの申し込みをした場合は、最短2日で指定のお届け先に到着します。

端末とSIMカードを受けとったら端末にSIMカードを差し込んでAPNなどの設定を行いましょう。

④回線切り替えを行う

他社からの乗り換えの場合はMy 楽天モバイルにアクセスし、手続き対象の電話番号でMNP転入の手続きを行えば乗り換えが完了します。

楽天モバイルの評判に関するよくある質問

 

このような疑問を解決できます。

楽天モバイルの問い合わせ先は？

楽天モバイルの問い合わせ方法は以下の3つがあります。

楽天モバイルは田舎でも使える？

楽天モバイル提供エリア内であれば、田舎であっても使えます。

無制限で速度制限もなく利用可能です。提供エリア外であっても、au回線を使って通信できるため、地方であっても心配いらないでしょう。

ただし、5GBを超えると速度制限がかかる点は注意してください。

楽天モバイル解約方法は？

マイページより解約できます。

スマホ補償などのオプションに加入している場合、別途オプションだけ解約が必要になるので注意しましょう。

まとめ：楽天モバイルは良い評判が多い格安SIM

この記事では以下を解説しました。

楽天モバイルは、良い評判が多くおすすめできる格安SIMです。

とくに料金プランが従量課金制となっているのが、おすすめポイントとなっています。

ちなみに楽天モバイルが向いている人は以下のとおり。

データを使った分だけ料金が上がるシステムとなっているため、毎月データ使用量が変わる人は嬉しいのではないでしょうか。

初期費用も解約金もありません。契約期間の縛りがないため、気軽に契約できます。

また、キャンペーンも豊富で、楽天ポイント8,000円分還元もありお得に契約できます。