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トーンモバイルの評判が気になる
子供やシニアに安心なオプションやサービスが充実していると人気のトーンモバイル。
では、実際の評判はどうなんでしょうか？
結論から言うと、料金プランがシンプルで子供やシニア向けのオプションが数多く揃って満足しているという口コミが多くあります。
しかし、良い評判ではないのもありました。
今回は、トーンモバイルの基本情報から、X（旧Twitter）などの口コミからわかるリアルな評判を紹介して、トーンモバイルの申し込みから利用開始までを解説します。
この記事を参考にしてトーンモバイルの契約を検討してください。
トーンモバイルに申し込みを検討している方には特に必見です！
【この記事でわかること】
- トーンモバイルの基本情報
- トーンモバイルの評判
- トーンモバイルがおすすめな人・おすすめでない人
- トーンモバイルの申し込みから利用開始まで
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トーンモバイルの評判を見る前に-基本情報をチェック-
まずは、トーンモバイルの評判をチェックする前に基本情報を把握しておきましょう。
子供からシニアまで安心して使えるスマホ
トーンモバイルは、子供からシニアまで安心して使えるスマホです。
なぜなら、トーンモバイルには『TONEファミリー』と呼ばれる子供にもシニアの方にも安心してもらえる機能が搭載されているからです。
TONEファミリーは「GPSで子供やシニアの居場所が確認」できたり「スマホ本体の使用制限」をかけられたりなど子供やシニアの安全を守る５つの機能を搭載しています。
したがって、子供やシニアまで安心して使えるスマホといえるでしょう。
子供やシニアの方がいる家庭には、非常に便利な機能が搭載されています。
通信は安心のドコモ回線
トーンモバイルの通信は、大手キャリアの1つであるドコモ回線を利用しています。
通信速度や電波の入りやすさなどは、大手キャリアの中でも安心できる方が多いのではないでしょうか。
現在、ドコモのスマホやガラケーを利用している方であれば、回線は変わらずに乗り換えができます。そのうえで、月額料金を大きく安くできるため、大きなメリットです。
したがって、ドコモ回線を利用しているトーンモバイルであれば安心して乗り換えができますね。
料金プラン・オプション
トーンモバイルは料金プランがシンプルで子供やシニアに安心なオプションが数多く用意されています。
トーンモバイルの料金プランは、月額料金が1,100円と非常にシンプルで分かりやすいです。
また、オプションは電話オプションが6つ、安心・セキュリティオプションが4つ、その他のオプションが4つと豊富に用意されています。
オプションの中でも、特に子供やシニアを守るためのオプションが他社よりも充実。
そのため、ご家族に子供やシニアの方がいるご家庭には特にトーンモバイルはおすすめです。
トーンモバイルは、料金プランがシンプルで子供やシニアを見守るオプションが充実しています。
取り扱い端末一覧
トーンモバイルの対応端末は『TONE e21 rev.2』と『TONE e22』です。
TONE e21 rev.2は、端末料金が9,980円で最大4,800万画素でトリプルカメラ搭載と非常にコスパがいい端末です。
そして、TONE e22は2022年6月に販売された、TONE e21 rev.2よりも新しい端末です。
TONE e22の価格は、21,780円とTONE e21 rev.2より価格が高いですが、128GBの大容量ストレージを搭載し、ワイヤレス充電で急速充電も可能と最新の機能が搭載されています。
トーンモバイルで取り扱っている端末は『TONE e21 rev.2』と『TONE e22』の2種類です。
キャンペーン情報
現在、トーンモバイルで実施しているキャンペーンはありません。
キャンペーンの開催は不定期なので、乗り換える際は必ずキャンペーン情報を事前に確認しましょう。
トーンモバイルのメリット3選
基本情報を踏まえてトーンモバイルのメリット3選をご紹介します。
プランがシンプルで分かりやすい
前述の通り、トーンモバイルは月額1,100円のワンプランのみでシンプルです。
オプションを追加しない限り1,100円以上料金がかかることはないので、どなたでも安心してお得に利用できます。
データ容量が無制限で利用できる
トーンモバイルはデータ容量が無制限で利用できるのが特徴です。
スマホ利用頻度が高い方や、自宅にWi-Fiがない方でも安心して使えます。ただ、動画は月1GBまでという制限があるので事前にプランの詳細を確認してから手続きを行うようにしましょう。
子どもからシニアまで安心して使える「TONEファミリー」
トーンモバイルには『TONEファミリー』という機能が搭載されています。
TONEファミリーはGPで居場所が確認できたり、スマホ本体の使用制限をかけられたりなど子供やシニアが利用する際にも安心して使える機能です。
スマホ操作に慣れない方でも安心してご利用いただけます。
トーンモバイルのデメリット3選
基本情報を踏まえてトーンモバイルのデメリット3選をご紹介します。
動画視聴が月1GBまでしかできない
トーンモバイルはインターネットが無制限で使えるプランですが、動画視聴に関しては月1GBまでしか利用できません。
1GBは約3時間の動画視聴なので、1GB使い切ると追加で動画チケットを購入する必要があります。
SNSなど動画視聴を頻繁にする方は他のサービスを検討することをおすすめします。
対応回線がドコモ回線のみ
トーンモバイルはドコモ回線にのみ対応しています。
au回線やソフトバンク回線は選択できないため注意しましょう。
取扱い端末が少ない
トーンモバイルは取扱い端末が少ないというデメリットがあります。
利用したい端末がある場合は、端末を別で購入してからトーンモバイルの契約手続きを行うことをおすすめします。
トーンモバイルの評判を徹底調査！子供・シニア機能や端末の使い心地は？
下記では、X（旧Twitter）などの口コミを紹介しながらトーンモバイルのリアルな評判を解説します。
リアルな評判をチェックしてトーンモバイルが自分に合っているか検討してください。
速度に関する評判：前よりも通信速度が速くなった
トーンモバイルの通信速度が早くなっていてビックリ！
速度制限はあるものの、主に動画視聴のみの制限になりました。
時間帯によって違いがあるにしても、0.5～0.6Mbpsだったのが31Mbpsまで早くなってるのは驚き。#TONEモバイル pic.X（旧Twitter）.com/p79a0nRJi7
— コニナブログ＠子供のスマホ&見守りサービス (@coninablog) August 8, 2021
なるほど、昼休みは遅い#トーンモバイル#TONEMOBILE pic.X（旧Twitter）.com/78DnsUMvQc
— 菅原洋一 (@suga41) August 19, 2019
しかし、通信速度が遅いといった悪い口コミもありました。
混雑しやすい時間帯や電波の受信がしづらい環境でインターネットを利用すると、通信速度が遅くなり繋がりづらくなってしまいます。
そのため、通信速度が遅いと感じた場合は、混み合う時間帯を避けるか、利用環境を変えてみましょう。
トーンモバイルを利用される環境や状況によって通信速度の口コミはさまざまです。
料金に関する評判：料金プランがシンプル
こ、これは素敵ですねぇ🥰
トーンモバイルさん、子どもに安心して持たせてます。
ありがとうございます🍀#トーンモバイル#坂口健太郎 https://t.co/1muRVxbwo8— まめたくカンタービレ☺︎☺︎☺︎ (@mametaku0424) June 1, 2022
トーンモバイルは、月額基本料金が1,100円のみで非常にシンプルで嬉しいといった口コミが多くあります。
しかも、料金も1,100円なため、子供やシニアの方にプレゼントしやすいなどの口コミもありました。
したがって、料金プランなどからも子供やシニアの方におすすめできます。
料金プランは1つのみで非常にシンプルです。
子供向け機能に関する評判：GPSなど見守り機能が充実していて安心
夫の格安スマホ化に伴い、息子のキッズ携帯もトーンモバイルへ。監視するつもりはないけど通塾等あるため小学生のうちはある程度リアルな息子の位置を知りたく、これまではGPS BoTで大体の位置を把握していたのだけど、息子の新スマホにLife360を入れたら予想以上に精度が良く驚き。無料なのにすごい。
— ※雪※ (@snowgirl_70) September 19, 2021
#トーンモバイル のあんしんインターネットLiteは子供が変な検索できないようになってるね
というかセーフ機能凄い😃
子供さんに持たせるならおすすめ度高いです
詳しくはhttps://t.co/Pj5ERaT5ye pic.X（旧Twitter）.com/2uHqL1y8Lw
— スマたんぽ君 (@feeling_s_tate) September 24, 2022
「トーンモバイルの見守り機能のGPSは非常に精度が高く驚いている」という口コミがあります。
また、子供が変な検索をしないような設定もできると喜びの口コミも多くありました。
TONEファミリーは東京都から推奨されているだけあって、見守り機能は充実しています。
シニア向け機能に関する評判：60歳以上の方は割引が適用可能
🔊シニア割、始まりました！🔊
なんと60歳以上のご利用者様を対象に最大1年間、1ヶ月あたりの通信量が300MB未満の方は月額基本料金が0円となります！
ご両親やおじいちゃんおばあちゃんへの贈りスマホにもぜひ🎁#トーンモバイル— トーンモバイル (@TONE_mobile) September 1, 2022
【#今日のニュース📕高齢者向け機能をiPhoneに！】
トーンモバイルは、「iPhone」専用のSIMカードに高齢者向け機能を加えると発表📲スマホのセンサーで活動量を分析するなど、健康管理機能もついているようです😊💡https://t.co/LVDlnphac3#トーンモバイル #高齢者 #スマホ #iPhone— 宅配弁当の相談窓口│あんしん相談室【公式】 (@soudan_anshin) October 1, 2019
トーンモバイルは『シニア割』と呼ばれるサービスがあります。これは、『シニア割』プランを契約している60歳以上の方で、月間データ使用量が300MB未満であれば最大1年間無料になるというもの。
また、高齢者のために便利な健康管理機能なども搭載。日々の歩行や運動量をアプリで計測して、5段階評価を実施します。
トーンモバイルは、料金もお得で健康管理もできる通信サービスです。
端末e22に関する評判：5G対応で高速通信が可能
TONE e22は、5Gに対応して高速通信！
ゲームや動画視聴がストレスなく利用できて最高です👍
トーンモバイルは、見守り機能などがあり、子供やシニアに人気のスマホ。
しかし、TONE e22の値段は少し値上がりしますが5G対応で高性能なため、インターネットサービスをよく利用される方におすすめです。
TONE e22は5G対応で高性能なスマホ端末です。
端末e21に関する評判：端末料金が10,000円以下で安い
【今日の動画】
TONE for Androidついに登場 TONE e21 rev.2が9980円と安い
安いね#ドコモエコノミーMVNO #TONEforAndroid #TONEe21https://t.co/PpYBqEfVAZ @YouTubeより— 世界的VIP幻影 (@genei2525) March 1, 2022
TONE e21の端末料金が9,980円と10,000円以下で購入ができるのは、安くて嬉しいという口コミがありました。
トーンモバイルは安全面だけではなく安いスマホとしても人気です。
サポートに関する評判：電話でのサポート対応はあまり良くない
TONEモバイルのサポートが反応悪すぎて話にならない。
1週間以上前の問い合わせに返信すらない。
後で電話してみるけど、サポートは全く期待できないってことが良く分かる。#TONEモバイル— ナカヤン.jp (@NakayanJP) April 4, 2017
トーンモバイルの電話でのサポートはあまり良くないという口コミがありました。
しかし、サポートセンターのスタッフは一人だけではないため、たまたまサポート対応が悪いスタッフになってしまった恐れがあります。
そのため、サポート対応が悪いと感じたら、違うスタッフに変えてもらいましょう。
電話でのサポートで不満を感じたらお近くの店舗で直接サポートを受けてください。
総評：子供やシニアだけではなくシンプルな料金プランで高速な通信を利用したい人にもおすすめ
トーンモバイルは、月額料金1,100円のみのシンプルな月額料金です。
また、GPS機能や健康管理機能など、子供やシニアがいるご家庭には非常に安心できる機能がたくさん用意されています。
他には、5G対応の機種も取り扱いしている点。TONE e22を利用すれば高速通信でインターネットサービスを利用できます。
したがって、子供やシニアだけではなく、シンプルな料金プランで高速通信を利用したい人にもおすすめといえるでしょう。
子供やシニアだけではなく高速通信を使いたい人にもおすすめです。
トーンモバイルの評判を踏まえ、おすすめな人を解説
トーンモバイルの利用におすすめな人は「シンプルなプランでスマホを使いたい人」や「子供に安心できるスマホを持たせたい人」などです。
以下にトーンモバイルをおすすめできる人の特徴をまとめました。
シンプルなプランでスマホを使いたい人
トーンモバイルの特徴は、シンプルな料金プランを採用している点にあります。
動画再生は月に1GBまでとなりますが、それ以外のネット利用は月1,100円で使いたい放題です。ネットの利用頻度が少なく、分かりやすいプランを希望されている人には向いています。
料金プランが1つだけなため、とてもシンプルです。
ネットへの苦手意識がある人
トーンモバイルはドコモショップで申し込みができるため、ネットへの苦手意識がある人にはおすすめです。
他社の格安SIMは、月額料金やサービスをお得にするためにWebのみの申し込みが多いですが、トーンモバイルはドコモショップで直接申し込み手続きができます。
したがって、ネットへの苦手意識がある人でも、トーンモバイルであれば専門スタッフから直接サポートを受けられるため、安心して申し込み手続きができるでしょう。
トーンモバイルは、ドコモショップで専門スタッフから直接サポートを受けながら契約できます。
子供に安心できるスマホを持たせたい人
子供に安心できるスマホを持たせたい人もトーンモバイルがおすすめです。
なぜなら、『TONEファミリー』と呼ばれる月額料金308円で利用できる見守り機能が用意されているからです。
トーンモバイルの見守り機能は『アプリ制限機能』・『GPS見守り機能』・『SNSいじめ防止機能』・『自画撮り防止機能』5つの機能が利用できます。
このように、充実した見守り機能が用意されているため、大事な子供たちがネット犯罪の被害から守られるため、安心です。
また、TONEファミリーは東京都と他8都市が青少年が利用するスマホとして推奨していることもあるため、さらに安心感があるでしょう。
したがって、子供に安心できるスマホを持たせたい人には、トーンモバイルがおすすめといえます。
TONEファミリーだと安心ですね。
トーンモバイルの評判を踏まえ、おすすめしない人を解説
トーンモバイルの評判を踏まえて、以下にトーンモバイルをおすすめしない人をまとめました。
対面でのサポートを受けたい人
トーンモバイルは電話でのサポートで、店舗がないため対面でサポートを受けることができません。
そのため契約手続きをオンラインで一人でするのが不安な方や、何か困った際に対面でサポートを受けたい方にはおすすめしません。
動画視聴を頻繁にする人
トーンモバイルは1プランでインターネット使い放題と便利ですが、動画視聴に関しては1ヶ月間で1GBまでしかできません。
YouTubeやSNSを頻繁に利用する人は1GBだとすぐに超過してしまうため、別の格安SIMをおすすめします。
キャンペーンでお得に申し込みたい人
トーンモバイルはキャンペーンがあまり豊富ではありません。そのため乗り換え時の還元や、月額料金割引などを求めている人にはおすすめしません。
ただ、トーンモバイルは1,100円で利用でき、そもそもの料金が低価格なのでキャンペー適用がなくても十分お得に利用できます。
トーンモバイルの申し込みから利用開始までの流れを解説
次は、トーンモバイルの申し込みから利用開始までの流れを解説します。
下記を参考にすれば、トーンモバイルの申し込みから利用開始までがスムーズにできるでしょう。
本人確認書類など必要書類を揃える
まずは、申し込みをする前に運転免許証やマイナンバーカードなどの本人確認書類やクレジットカードまたはキャッシュカードなどの必要書類を揃えます。
トーンモバイル端末を一括支払い希望の方は、端末代金9,980円を用意しておくといいでしょう。
他社からの乗り換えの場合は『MNP予約番号』取得をしておいてください。
また、18歳以下の方や代理人の申し込みの時には、契約者の同意書と委任状が必要です。
端末代金の支払いは、クレジットカードで分割払いも可能です。
ウェブサイトか店舗で申し込みをする
本人確認書類と必要書類が揃ったら、ウェブサイトか店舗で申し込みをします。
ウェブサイトでの申し込み方法は、トーンモバイル公式サイトの下部に設置してある「Webで申し込む」のタブをクリックします。
クリックすると「購入方法のご案内ページ」が出てくるため、自分の利用したいサービスを選択し、料金プランやオプションなどを選択してください。
選択したら、お客様情報や支払い方法などの必要事項を入力します。申し込み内容に問題がなければ「申し込む」をクリックorタップして完了です。
店舗での契約方法は、本人確認書類やクレジットカードを持参し専門スタッフの指示にしたがって契約してください。
ネット操作が苦手な人は、店舗で直接サポートしてもらうといいでしょう。
SIMカード・端末を受け取る
トーンモバイルの申し込みが完了すると、大体2〜3日で『本人限定郵便』が登録した住所に送られてきます。
そして、本人限定郵便を持って郵便局でSIMカードと端末を受け取ってください。
郵便局に受け取りに行く際には、本人確認書類が必要なため、本人限定郵便だけではなく運転免許証やマイナンバーカードなど本人確認ができるものを持っていきましょう。
本人限定郵便が届いてから、郵便に記載されている電話番号に問い合わせをすると自宅でも端末を受け取ることが可能です。
初期設定をして利用開始する
端末が手元に届いたら、端末に電源を入れるだけで利用が開始できます。トーンモバイルのスマホは、配送時点で初期設定が完了されています。
端末が手元に届いたら電源を入れるだけで利用開始が可能なため、トーンモバイルは利用開始も非常に簡単です。設定が苦手であっても安心できますね。
トーンモバイルの評判に関するよくある質問
次に、トーンモバイルの評判に関するよくある質問を紹介します。
ここでは、「iPhoneも利用できる？」や「トーンモバイル for docomoとトーンモバイルの違いは？」などを紹介しているので、気になる質問があれば参考にしてください。
iPhoneも利用できる？
トーンモバイルには『TONE for docomo』と呼ばれるサービスを提供しているため、iPhone6以降であれば、iPhoneの契約ができます。
したがって、iPhone端末を持っている人は、iPhone6以降であればトーンモバイルが利用可能です。
また、iPhone端末でもトーンモバイルの申し込み手続きをドコモショップで出来るため、インターネットへの苦手意識がある人でも安心して契約ができます。
ドコモのSIMロックがかかっていてもトーンモバイルで利用可能です。
通信速度はどうやって調べることができる？
トーンモバイルの通信速度は、Webサイトから無料で調べられます。
下記が通信速度を調べられる代表的なサイトです。
上記のサイトを利用して、トーンモバイルの通信速度を調べてください。
通信速度はWebサイトから無料で調べられます。
サポートを受けるにはどうしたらいい？
トーンモバイルのサポートは『店頭サポート』・『電話サポート』・『遠隔サポート』・『家族サポート』・『置くだけサポート』の5つです。
店頭サポートは『カメラのキタムラ』と『ドコモショップ』で、合わせると取扱店舗は全国で2,400店以上で直接サポートを受けられます。
電話サポートは、専門スタッフから電話でサポートが受けられます。
電話だけのサポートだけでは不安な方は、電話で相談しながら、利用しているスマホを遠隔操作でサポートしてもらいましょう。
そして、利用している家族間でも遠隔操作でサポートしてもらうことも可能です。
他には、スマホ購入時の箱に端末を置くだけで、自動的に問題や原因をリサーチして解決する機能なども搭載されています。
格安SIMのサービスは、サポート体制があまり良くない会社も多いですが、トーンモバイルであれば丁寧なサポートを受けられるでしょう。
トーンモバイルは、サポート体制も充実しています。
トーンモバイル for docomoとトーンモバイルの違いは？
トーンモバイル for docomoとトーンモバイルの違いは、利用できる端末が違うことです。
トーンモバイル for docomoが利用できる端末は「iPhone6以降のiPhone」のみで、トーンモバイルが利用できる端末は『TONE e21 rev.2』です。
このように、同じ会社が運営していますが、それぞれ利用できる端末が違います。
また、トーンモバイル for docomoはSIMカードのみの契約ですが、トーンモバイル の場合は、端末とSIMのセットで契約が必要です。
トーンモバイル for docomoとトーンモバイル以外では、2022年2月24日から『TONE for Androidプラン』がドコモショップでサービスを開始されました。
月額料金やサービスなどはほぼ同じで利用が可能です。
まとめ：トーンモバイルの評判は「料金がシンプルで子供やシニアにスマホを安心して持たせられる見守り機能が充実している」
今回は、トーンモバイルの基本情報から、X（旧Twitter）などの口コミからわかるリアルな評判を紹介し、申し込みから利用開始までを解説しました。
トーンモバイルの評判は「料金がシンプルで良い」や「子供やシニアにスマホを安心して持たせられる見守り機能が充実している」などがありました。
トーンモバイルの評判から見えたのは、トーンモバイルは子供やシニアが安心して使えるスマホだということです。
そのため、小さな子供やシニアが居るご家庭の方でスマホを持たせたいと考えている方は、トーンモバイルを検討してみましょう。
