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トーンモバイルの評判がひどいらしい?機能や端末の口コミの真実を調査

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最終更新日: 2024年01月09日

※本記事にはアフィリエイト広告が含まれます。

スマトク調査員
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トーンモバイルの評判が気になる

子供やシニアに安心なオプションやサービスが充実していると人気のトーンモバイル。

では、実際の評判はどうなんでしょうか?

結論から言うと、料金プランがシンプルで子供やシニア向けのオプションが数多く揃って満足しているという口コミが多くあります。

しかし、良い評判ではないのもありました。

今回は、トーンモバイルの基本情報から、Twitterなどの口コミからわかるリアルな評判を紹介して、トーンモバイルの申し込みから利用開始までを解説します。

この記事を参考にしてトーンモバイルの契約を検討してください。

らぱちゃい
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トーンモバイルに申し込みを検討している方には特に必見です!

【この記事でわかること】
・トーンモバイルの基本情報
・トーンモバイルの評判
・トーンモバイルの申し込みから利用開始まで

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  1. トーンモバイルの評判を見る前に-基本情報をチェック-
    1. 子供からシニアまで安心して使えるスマホ
    2. 通信は安心のドコモ回線
    3. 料金プラン・オプション
    4. 取り扱い端末一覧
  2. トーンモバイルの評判を徹底調査!子供・シニア機能や端末の使い心地は?
    1. 速度に関する評判:前よりも通信速度が速くなった
    2. 料金に関する評判:料金プランがシンプル
    3. 子供向け機能に関する評判:GPSなど見守り機能が充実していて安心
    4. シニア向け機能に関する評判:60歳以上の方は割引が適用可能
    5. 端末e22に関する評判:5G対応で高速通信が可能
    6. 端末e21に関する評判:端末料金が10,000円以下で安い
    7. サポートに関する評判:電話でのサポート対応はあまり良くない
    8. 総評:子供やシニアだけではなくシンプルな料金プランで高速な通信を利用したい人にもおすすめ
  3. トーンモバイルの評判を踏まえ、おすすめな人を解説
    1. シンプルなプランでスマホを使いたい人
    2. ネットへの苦手意識がある人
    3. 子供に安心できるスマホを持たせたい人
  4. トーンモバイルのキャンペーン情報
    1. 紹介キャンペーン
    2. 機種変更キャンペーン
  5. トーンモバイルの申し込みから利用開始までの流れを解説
    1. 本人確認書類など必要書類を揃える
    2. ウェブサイトか店舗で申し込みをする
    3. SIMカード・端末を受け取る
    4. 初期設定をして利用開始する
  6. トーンモバイルの評判についてよくある質問
    1. iPhoneも利用できる?
    2. 通信速度はどうやって調べることができる?
    3. サポートを受けるにはどうしたらいい?
    4. トーンモバイル for docomoとトーンモバイルの違いは?
  7. まとめ:トーンモバイルの評判は「料金がシンプルで子供やシニアにスマホを安心して持たせられる見守り機能が充実している」

トーンモバイルの評判を見る前に-基本情報をチェック-

まずは、トーンモバイルの評判をチェックする前に基本情報を把握しておきましょう。

子供からシニアまで安心して使えるスマホ

トーンモバイルは、子供からシニアまで安心して使えるスマホです。

なぜなら、トーンモバイルには『TONEファミリー』と呼ばれる子供にもシニアの方にも安心してもらえる機能が搭載されているからです。

TONEファミリーは「GPSで子供やシニアの居場所が確認」できたり「スマホ本体の使用制限」をかけられたりなど子供やシニアの安全を守る5つの機能を搭載しています。

したがって、子供やシニアまで安心して使えるスマホといえるでしょう。

らぱちゃい
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子供やシニアの方がいる家庭には、非常に便利な機能が搭載されています。

通信は安心のドコモ回線

トーンモバイルの通信は、大手キャリアの1つであるドコモ回線を利用しています。

通信速度や電波の入りやすさなどは、大手キャリアの中でも安心できる方が多いのではないでしょうか。

現在、ドコモのスマホやガラケーを利用している方であれば、回線は変わらずに乗り換えができます。そのうえで、月額料金を大きく安くできるため、大きなメリットです。

らぱちゃい
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したがって、ドコモ回線を利用しているトーンモバイルであれば安心して乗り換えができますね。

料金プラン・オプション

トーンモバイルは料金プランがシンプルで子供やシニアに安心なオプションが数多く用意されています。

トーンモバイルの料金プランは、月額料金が1,100円と非常にシンプルで分かりやすいです。

また、オプションは電話オプションが6つ、安心・セキュリティオプションが4つ、その他のオプションが4つと豊富に用意されています。

オプションの中でも、特に子供やシニアを守るためのオプションが他社よりも充実。

そのため、ご家族に子供やシニアの方がいるご家庭には特にトーンモバイルはおすすめです。

らぱちゃい
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トーンモバイルは、料金プランがシンプルで子供やシニアを見守るオプションが充実しています。

取り扱い端末一覧

トーンモバイルの対応端末は『TONE e21 rev.2』と『TONE e22』です。

TONE e21 rev.2は、端末料金が9,980円で最大4,800万画素でトリプルカメラ搭載と非常にコスパがいい端末です。

そして、TONE e22は2022年6月に販売された、TONE e21 rev.2よりも新しい端末です。

TONE e22の価格は、21,780円とTONE e21 rev.2より価格が高いですが、128GBの大容量ストレージを搭載し、ワイヤレス充電で急速充電も可能と最新の機能が搭載されています。

らぱちゃい
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トーンモバイルで取り扱っている端末は『TONE e21 rev.2』と『TONE e22』の2種類です。

トーンモバイルの評判を徹底調査!子供・シニア機能や端末の使い心地は?

下記では、Twitterなどの口コミを紹介しながらトーンモバイルのリアルな評判を解説します。

リアルな評判をチェックしてトーンモバイルが自分に合っているか検討してください。

速度に関する評判:前よりも通信速度が速くなった

 

以前よりも通信速度が上がって嬉しいという口コミもあります。

しかし、通信速度が遅いといった悪い口コミもありました。

混雑しやすい時間帯や電波の受信がしづらい環境でインターネットを利用すると、通信速度が遅くなり繋がりづらくなってしまいます。

そのため、通信速度が遅いと感じた場合は、混み合う時間帯を避けるか、利用環境を変えてみましょう。

らぱちゃい
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トーンモバイルを利用される環境や状況によって通信速度の口コミはさまざまです。

料金に関する評判:料金プランがシンプル

トーンモバイルは、月額基本料金が1,100円のみで非常にシンプルで嬉しいといった口コミが多くあります。

しかも、料金も1,100円なため、子供やシニアの方にプレゼントしやすいなどの口コミもありました。

したがって、料金プランなどからも子供やシニアの方におすすめできます。

らぱちゃい
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料金プランは1つのみで非常にシンプルです。

子供向け機能に関する評判:GPSなど見守り機能が充実していて安心

「トーンモバイルの見守り機能のGPSは非常に精度が高く驚いている」という口コミがあります。

また、子供が変な検索をしないような設定もできると喜びの口コミも多くありました。

らぱちゃい
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TONEファミリーは東京都から推奨されているだけあって、見守り機能は充実しています。

シニア向け機能に関する評判:60歳以上の方は割引が適用可能

トーンモバイルは『シニア割』と呼ばれるサービスがあります。これは、『シニア割』プランを契約している60歳以上の方で、月間データ使用量が300MB未満であれば最大1年間無料になるというもの。

また、高齢者のために便利な健康管理機能なども搭載。日々の歩行や運動量をアプリで計測して、5段階評価を実施します。

らぱちゃい
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トーンモバイルは、料金もお得で健康管理もできる通信サービスです。

端末e22に関する評判:5G対応で高速通信が可能

TONE e22は、5Gに対応して高速通信!

ゲームや動画視聴がストレスなく利用できて最高です👍

トーンモバイルは、見守り機能などがあり、子供やシニアに人気のスマホ。

しかし、TONE e22の値段は少し値上がりしますが5G対応で高性能なため、インターネットサービスをよく利用される方におすすめです。

らぱちゃい
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TONE e22は5G対応で高性能なスマホ端末です。

端末e21に関する評判:端末料金が10,000円以下で安い

TONE e21の端末料金が9,980円と10,000円以下で購入ができるのは、安くて嬉しいという口コミがありました。

らぱちゃい
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トーンモバイルは安全面だけではなく安いスマホとしても人気です。

サポートに関する評判:電話でのサポート対応はあまり良くない

 

トーンモバイルの電話でのサポートはあまり良くないという口コミがありました。

しかし、サポートセンターのスタッフは一人だけではないため、たまたまサポート対応が悪いスタッフになってしまった恐れがあります。

そのため、サポート対応が悪いと感じたら、違うスタッフに変えてもらいましょう。

らぱちゃい
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電話でのサポートで不満を感じたらお近くの店舗で直接サポートを受けてください。

総評:子供やシニアだけではなくシンプルな料金プランで高速な通信を利用したい人にもおすすめ

トーンモバイルは、月額料金1,100円のみのシンプルな月額料金です。

また、GPS機能や健康管理機能など、子供やシニアがいるご家庭には非常に安心できる機能がたくさん用意されています。

他には、5G対応の機種も取り扱いしている点。TONE e22を利用すれば高速通信でインターネットサービスを利用できます。

したがって、子供やシニアだけではなく、シンプルな料金プランで高速通信を利用したい人にもおすすめといえるでしょう。

らぱちゃい
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子供やシニアだけではなく高速通信を使いたい人にもおすすめです。

トーンモバイルの評判を踏まえ、おすすめな人を解説

トーンモバイルの利用におすすめな人は「シンプルなプランでスマホを使いたい人」や「子供に安心できるスマホを持たせたい人」などです。

以下にトーンモバイルをおすすめできる人の特徴をまとめました。

シンプルなプランでスマホを使いたい人

トーンモバイルの特徴は、シンプルな料金プランを採用している点にあります。

動画再生は月に1GBまでとなりますが、それ以外のネット利用は月1,100円で使いたい放題です。ネットの利用頻度が少なく、分かりやすいプランを希望されている人には向いています。

らぱちゃい
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料金プランが1つだけなため、とてもシンプルです。

ネットへの苦手意識がある人

トーンモバイルはドコモショップで申し込みができるため、ネットへの苦手意識がある人にはおすすめです。

他社の格安SIMは、月額料金やサービスをお得にするためにWebのみの申し込みが多いですが、トーンモバイルはドコモショップで直接申し込み手続きができます。

したがって、ネットへの苦手意識がある人でも、トーンモバイルであれば専門スタッフから直接サポートを受けられるため、安心して申し込み手続きができるでしょう。

らぱちゃい
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トーンモバイルは、ドコモショップで専門スタッフから直接サポートを受けながら契約できます。

子供に安心できるスマホを持たせたい人

子供に安心できるスマホを持たせたい人もトーンモバイルがおすすめです。

なぜなら、『TONEファミリー』と呼ばれる月額料金308円で利用できる見守り機能が用意されているからです。

トーンモバイルの見守り機能は『アプリ制限機能』・『GPS見守り機能』・『SNSいじめ防止機能』・『自画撮り防止機能』5つの機能が利用できます。

このように、充実した見守り機能が用意されているため、大事な子供たちがネット犯罪の被害から守られるため、安心です。

また、TONEファミリーは東京都と他8都市が青少年が利用するスマホとして推奨していることもあるため、さらに安心感があるでしょう。

したがって、子供に安心できるスマホを持たせたい人には、トーンモバイルがおすすめといえます。

らぱちゃい
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TONEファミリーは、2023年4月30日までに申し込みをされると最大3ヶ月間無料で利用できるキャンペーンを実施しています。

2023年2月現在、トーンモバイルで実施されているキャンペーンは「紹介キャンペーン」と「機種変更キャンペーン」です。

下記で詳しく紹介します。

らぱちゃい
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下記のキャンペーンの終了時期は未定なため、公式サイトに確認してから申し込みを行ってください。

紹介キャンペーン

トーンモバイルの紹介キャンペーンは、トーンモバイルを契約している方からトーンモバイルを紹介されると受けられるキャンペーンです。

そして、紹介したトーンモバイルの契約者は、紹介者1件につき翌月の基本利用料金1,100円が無料になり、紹介された方は、最大2ヶ月間は基本料金1,100円が無料です。

紹介キャンペーンを受けるためには、「店舗か専用フォームでトーンモバイルを契約」と「紹介者の契約している名義と電話番号を教えてもらう」必要があります。

らぱちゃい
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紹介キャンペーンは、何人でもキャンペーン適用可能です。

機種変更キャンペーン

トーンモバイルの機種変更キャンペーンとは、TONEモバイル専用の端末(TONE e21)に機種変更すると適用されます。

キャンペーン内容は、契約してから6ヶ月間は月額料金1,100円が半額で、安心パック月額料金550円が3ヶ月間無料です。

月額料金以外にも、端末の保護ケースもプレゼントされるなど嬉しいサービスを用意されています。

らぱちゃい
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トーンモバイル専用の端末に機種変更すれば、6ヶ月間月額料金が半額!

トーンモバイルの申し込みから利用開始までの流れを解説

次は、トーンモバイルの申し込みから利用開始までの流れを解説します。

下記を参考にすれば、トーンモバイルの申し込みから利用開始までがスムーズにできるでしょう。

本人確認書類など必要書類を揃える

まずは、申し込みをする前に運転免許証やマイナンバーカードなどの本人確認書類やクレジットカードまたはキャッシュカードなどの必要書類を揃えます。

トーンモバイル端末を一括支払い希望の方は、端末代金9,980円を用意しておくといいでしょう。

他社からの乗り換えの場合は『MNP予約番号』取得をしておいてください。

また、18歳以下の方や代理人の申し込みの時には、契約者の同意書と委任状が必要です。

らぱちゃい
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端末代金の支払いは、クレジットカードで分割払いも可能です。

ウェブサイトか店舗で申し込みをする

本人確認書類と必要書類が揃ったら、ウェブサイトか店舗で申し込みをします。

ウェブサイトでの申し込み方法は、トーンモバイル公式サイトの下部に設置してある「Webで申し込む」のタブをクリックします。

クリックすると「購入方法のご案内ページ」が出てくるため、自分の利用したいサービスを選択し、料金プランやオプションなどを選択してください。

選択したら、お客様情報や支払い方法などの必要事項を入力します。申し込み内容に問題がなければ「申し込む」をクリックorタップして完了です。

店舗での契約方法は、本人確認書類やクレジットカードを持参し専門スタッフの指示にしたがって契約してください。

らぱちゃい
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ネット操作が苦手な人は、店舗で直接サポートしてもらうといいでしょう。

SIMカード・端末を受け取る

トーンモバイルの申し込みが完了すると、大体2〜3日で『本人限定郵便』が登録した住所に送られてきます。

そして、本人限定郵便を持って郵便局でSIMカードと端末を受け取ってください。

郵便局に受け取りに行く際には、本人確認書類が必要なため、本人限定郵便だけではなく運転免許証やマイナンバーカードなど本人確認ができるものを持っていきましょう。

らぱちゃい
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本人限定郵便が届いてから、郵便に記載されている電話番号に問い合わせをすると自宅でも端末を受け取ることが可能です。

初期設定をして利用開始する

端末が手元に届いたら、端末に電源を入れるだけで利用が開始できます。トーンモバイルのスマホは、配送時点で初期設定が完了されています。

らぱちゃい
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端末が手元に届いたら電源を入れるだけで利用開始が可能なため、トーンモバイルは利用開始も非常に簡単です。設定が苦手であっても安心できますね。

トーンモバイルの評判についてよくある質問

次に、トーンモバイルの評判に関するよくある質問を紹介します。

ここでは、「iPhoneも利用できる?」や「トーンモバイル for docomoとトーンモバイルの違いは?」などを紹介しているので、気になる質問があれば参考にしてください。

iPhoneも利用できる?

トーンモバイルには『TONE for docomo』と呼ばれるサービスを提供しているため、iPhone6以降であれば、iPhoneの契約ができます。

したがって、iPhone端末を持っている人は、iPhone6以降であればトーンモバイルが利用可能です。

また、iPhone端末でもトーンモバイルの申し込み手続きをドコモショップで出来るため、インターネットへの苦手意識がある人でも安心して契約ができます。

らぱちゃい
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ドコモのSIMロックがかかっていてもトーンモバイルで利用可能です。

通信速度はどうやって調べることができる?

トーンモバイルの通信速度は、Webサイトから無料で調べられます。

下記が通信速度を調べられる代表的なサイトです。

みんなのネット回線速度:インターネット回線速度テスト
USEN:インターネット回線スピードテスト
Google:スピードテスト
Fast.com:インターネット回線の速度テスト

上記のサイトを利用して、トーンモバイルの通信速度を調べてください。

らぱちゃい
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通信速度はWebサイトから無料で調べられます。

サポートを受けるにはどうしたらいい?

トーンモバイルのサポートは『店頭サポート』・『電話サポート』・『遠隔サポート』・『家族サポート』・『置くだけサポート』の5つです。

店頭サポートは『カメラのキタムラ』と『ドコモショップ』で、合わせると取扱店舗は全国で2,400店以上で直接サポートを受けられます。

電話サポートは、専門スタッフから電話でサポートが受けられます。

電話だけのサポートだけでは不安な方は、電話で相談しながら、利用しているスマホを遠隔操作でサポートしてもらいましょう。

そして、利用している家族間でも遠隔操作でサポートしてもらうことも可能です。

他には、スマホ購入時の箱に端末を置くだけで、自動的に問題や原因をリサーチして解決する機能なども搭載されています。

格安SIMのサービスは、サポート体制があまり良くない会社も多いですが、トーンモバイルであれば丁寧なサポートを受けられるでしょう。

らぱちゃい
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トーンモバイルは、サポート体制も充実しています。

トーンモバイル for docomoとトーンモバイルの違いは?

トーンモバイル for docomoとトーンモバイルの違いは、利用できる端末が違うことです。

トーンモバイル for docomoが利用できる端末は「iPhone6以降のiPhone」のみで、トーンモバイルが利用できる端末は『TONE e21 rev.2』です。

このように、同じ会社が運営していますが、それぞれ利用できる端末が違います。

また、トーンモバイル for docomoはSIMカードのみの契約ですが、トーンモバイル の場合は、端末とSIMのセットで契約が必要です。

トーンモバイル for docomoとトーンモバイル以外では、2022年2月24日から『TONE for Androidプラン』がドコモショップでサービスを開始されました。

らぱちゃい
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月額料金やサービスなどはほぼ同じで利用が可能です。

まとめ:トーンモバイルの評判は「料金がシンプルで子供やシニアにスマホを安心して持たせられる見守り機能が充実している」

今回は、トーンモバイルの基本情報から、Twitterなどの口コミからわかるリアルな評判を紹介し、申し込みから利用開始までを解説しました。

トーンモバイルの評判は「料金がシンプルで良い」や「子供やシニアにスマホを安心して持たせられる見守り機能が充実している」などがありました。

トーンモバイルの評判から見えたのは、トーンモバイルは子供やシニアが安心して使えるスマホだということです。

そのため、小さな子供やシニアが居るご家庭の方でスマホを持たせたいと考えている方は、トーンモバイルを検討してみましょう。